Нова пошта може утилізувати посилки клієнтів без попередження. Йдеться про відправлення, які зберігаються на складах понад 30 днів. Співробітники компанії-перевізника не несуть відповідальності за збереження речей, якщо одержувачі їх вчасно не забрали.
Так, під публікацією Нової пошти на сторінці у Facebook з'явився негативний коментар одного з клієнтів, чия дорога посилка була знищена співробітникам компанії.
У коментарі сказано, що Нова пошта без повідомлення утилізувала посилку вартістю 70 доларів. На що отримав відповідь від представників компанії, що замовлення вже не підлягало зберіганню на складі, оскільки пролежало там із січня поточного року через несвоєчасну реєстрацію. Тобто утилізація можлива за умови терміну зберігання, що завершився.
"Згідно з Умовами надання послуг, якщо протягом 30 днів відправка не була витребована, вона вважається непотрібною, а відповідальність за безпеку припиняється. Нова пошта має право розпорядитися нею на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов'язаних з наданням послуг (т. е. утилізувати)", - говориться на офіційному сайті поштової компанії.
Ще один клієнт Нової пошти залишав скаргу щодо утилізації його посилки, зазначивши, що з багатьох відправлень, що лежали на складі понад 40 днів, знищили лише одне. Водночас він отримав у відділенні інформацію про відсутність утилізації під час війни, що суперечить діям Нової пошти.
Раніше повідомлялося, що Нова пошта виставила нові вимоги до пакування посилок.