Українці, яким через війну довелося виїхати з країни, скаржаться, що їм досі приходять платіжки за газ, який вони не споживають. Справа в тому, що за розподіл газу платити доведеться у будь-якому разі, а от боргів за нібито використаний газ можна уникнути.
Клієнт конкретного облгазу може надати показання свого лічильника, підтвердивши їх відповідним фото. У такому разі газова компанія змушена буде зробити перерахунок. Якщо боргів немає, то питання вирішиться швидко і громадянам повернуть переплату.
Складніше з цим питанням буде розібратися людям, квартири яких не обладнані лічильниками та для яких нарахування за газ здійснюються з розрахунку на кількість мешканців.
У такому разі споживач повинен документально довести, що не проживав за адресою, на яку надходили платежі, у період нарахувань. Для цього потрібно взяти відповідну довідку і надати її газорозподільній компанії.
Якщо житло було зруйноване внаслідок бойових дій, оператор газорозподільних мереж точно про це знає, і він повинен повідомити про це постачальника, щоб той не нараховував споживачеві гроші за газ.
Однак про всяк випадок, щоб згодом не з'ясовувати цю проблему з постачальником газу, клієнту можна отримати довідку від ДСНС або Національної поліції, що документують наслідки на місці трагедії, про те, що будівля зруйнована і надати її газопостачальній компанії.
Як правило, газовикам можна надіслати документ фізичним поштовим листом або електронним листом за допомогою цифрового підпису, тим більше, якщо ви знаходитесь за кордоном.
Раніше в Нафтогазі розповіли, як подати заяву на отримання субсидії на газ за спрощеною процедурою.