ПриватБанк видає клієнтам неліквідні купюри при обміні: громадяни скаржаться на порушення своїх прав

ПриватБанк продовжує порушувати вимоги НБУ щодо обміну доларів, і клієнти фінустанови масово скаржаться на те, що банк або видає їм неліквідні купюри, або вимагає комісію за обмін нібито застарілих купюр.

На сайті Мінфіну з'явилася скарга клієнтки з Дніпра, яка хотіла забрати свій грошовий переказ у доларах, але касир ПриватБанку видала їй діряві та пошкоджені купюри. У проханні замінити купюри жінці відмовили.

"Після мого звернення до керівника відділення мені сказали піти в касу і їх замінять. Але мені більше 20 хвилин касир відбирала купюри і щоразу вони нічим не відрізнялися, я постійно повертала якісь купюри, оскільки вони були неліквідними", – поскаржилася клієнтка ПриватБанку.

Після невдалих спроб вирішити своє питання у відділенні ПриватБанку жінка звернулася на гарячу лінію, де їй порадили покласти гроші на рахунок і знову сплатити комісію.

"Як взагалі таке може бути, чому я маю замість 100 доларів отримати 70, комісію в банку за відправку я вже сплатила... Такі махінації проводить банк, чому ж ви ці купюри тримаєте в обігу, відправте їх на інкасацію, а не втуляйте бідним людям", - сказано у відгуку.

У коментарях під цією скаргою інші клієнти ПриватБанку зі свого особистого досвіду зауважили, що пошкоджені купюри (в олії, плямах, дірках тощо) брати в банку категорично не можна, і фінустанова не має права взагалі видавати клієнтам такі гроші. Такі купюри мають іти на інкасо.

Раніше повідомлялося, що клієнти ПриватБанку можуть отримати кешбек у сумі 2500 грн при переказі коштів через платіжну систему Payoneer.