Клиенты “Ощадбанка“ теряют доступ к счетам в “Ощад 24/7“

Клиенты "Ощадбанка" пожаловались на сбои в работе сервиса "Ощад 24/7", из-за которых они теряют доступ к своим счетам. На сайте Минфина появился негативный отзыв о том, что с конца декабря 2020 года одна из клиенток "Ощадбанка" не может воспользоваться "Ощад 24/7" ни с компьютера, ни с мобильного телефона.

Клиенты “Ощадбанка“ теряют доступ к счетам в “Ощад 24/7“ - today.ua

"В конце декабря 2020 (насколько я вижу уже по сумме в Ощад 24/7 это было 28.12.20) оператор по моей просьбе перевела мне с мобильных сбережений в ручном режиме сумму и подтвердила, что у Вас технические проблемы. 05 и 06 января 2021 года я вновь не могла зайти в веб-банкинг. 06.01.21 я снова попросила Вашего оператора перевести сумму на мобильные сбережения", – сообщила клиентка "Ощадбанка".

Женщина на протяжение двух недель обращалась и в колл-центр, и в сам банк, но сотрудники так и не смогли восстановить ей работу сервиса.  Клиентка "Ощадбанка" была возмущена тем, что ее попросили назвать последний платеж за 14 дней, который она естественно не помнит спустя 2 недели.

"Прошу прощения за тон, но у меня остались только маты после общения за 2 недели с вашими сотрудниками и системой 24/7...  При дозвоне в колл-центр, система не запросила у меня последних 4х цифр номера карты (как это было обычно), а сразу соединила с оператором. После этого была проведена идентификация клиента по дате рождения и прописке. Я все назвала Вашему оператору (кажется Владиславу), но он еще раз переспросил город — я вновь повторила. Затем у меня спросили последнюю сумму операции. Но Вы меня простите, тут меня прорвало уже совсем — в Ощад 24/7 зайти посмотреть суммы, остаток и распечатать платежки я не могу, суммы разные мне колл-центр перечислял и я пользовалась картой в магазине. Как я могу назвать последний платеж за 14 дней???",- отметила клиентка.

Клиенты “Ощадбанка“ теряют доступ к счетам в “Ощад 24/7“

Клиенты “Ощадбанка“ теряют доступ к счетам в “Ощад 24/7“

Клиентка пыталась подключиться к "Ощад 24/7" в пригороде, а муж в это же время по ее просьбе в г. Харьков, но и там сервис не работал. Тогда женщина решила написать жалобу, и снова связалась с оператором. Спустя некоторое время приложение заработало.

"После этого я стала требовать оформить жалобу, на что получила ответ «На каком основании?». Неработа сервиса, непереключение на техподдержку программистов, некомпетентность сотрудников, неправомерное искажение моей прописки – этого мало?", - пишет в отзыве клиентка.

Ранее сообщалось, что "Ощадбанк" блокирует банковские карты своих клиентов во время оплаты ими коммуналки через терминалы.

Восемь подарков на 8 марта для девушек, которые любят спорт
Каждая девушка достойна внимания на 8 марта. В современном мире многие представительницы пола - самостоятельные и независимые, однако это не означает,...
В Украине могут опять ввести локдаун из-за коронавируса, - Шмыгаль
В Украине началась третья волна коронавируса. Из-за этого в стране могут опять ввести локдаун. Об этом рассказал в ходе пресс-конференции премьер-мини...
ПриватБанк может показывать неправильный баланс на карте: как решить проблему
В мобильном приложении ПриватБанк не всегда корректно отображается остаток на карте. Возможны также случаи удаления истории платежей. Почему возникает...
Беременная Василиса Фролова рассказала о планах после рождения ребенка
Василиса Фролова вот-вот станет матерью. Телеведущая находится на последнем сроке беременности, заявив, что родит своего первого ребенка со дня на ден...
Деньги придется вернуть: свыше полутора миллионов украинцев подозревают в незаконном получении субсидий
Минфин подозревает украинцев в массовых незаконных получениях субсидий и других соцвыплат. Если факты подтвердятся, то все незаконно полученные субсид...