Клиенты ПриватБанка жалуются, что не могут забрать деньги со своих валютных депозитов. Формально банк деньги отдать готов. Правда, не по первому требованию, а по предварительному заказу. Однако на деле получается, что валюты либо нет, либо доллары предлагают в таком состоянии, что их нигде не примут.
Подобные жалобы от клиентов ПриватБанка в последнее время участились. В частности, на днях клиент, подписавшийся как Vitaly84 рассказал, что не может забрать у ПриватБанка свой валютный депозит, у которого вышел срок.
Он говорит, что банк фактически создает неприемлемые условия для снятия наличных денег с валютного депозита.
"Вчера по окончании срока долларового вклада обратился в кассу отделения для снятия 1000 $. В кассе отказали, сказали подать заявку на выдачу наличной валюты на другой день (дорога, очередь, время потеряны, ну да ладно). Подал эту заявку, пришел по сообщению за деньгами на следующий день, в кассе предложили банкноты-мотлох 1996 года (только кому они такие нужны??? Потом их обменивать за непонятные %, если ещё обменяет кто-то. Опять дорога, очередь, время и уже + нервы потеряны)", - поделился мужчина своими мытарствами.
Обращение в службу поддержки ПриватБанка никакого результата не дало. Единственное, что смогли предложить клиенту в самом продвинутом банке страны, у которого все оцифровано и компьютеризовано, ежедневно "ходить в банк и спрашивать, есть ли нормальные банкноты".
"Вывод: больше с валютными депозитами от государства не играю", - резюмировал клиент.
ПриватБанк не замедлил с ответом клиенту. В ответе пишут, что деньги в банке можно попробовать получить и без предварительного заказа. Однако их дадут лишь в том случае, если в кассе на тот момент есть нужные банкноты и в нужном количестве.
"Дополнительно для удовлетворения потребностей наибольшего количества клиентов, в Приват24 была реализована возможность предварительного заказа наличных средств на удобное отделение", - сообщили в банке.
Однако год выпуска купюры клиенты заказывать не могут. При этом в банке подчеркнули, что людям выдают их вклады только лишь теми купюрами, которые принимаются к платежу.
"При выдаче предлагаются платежные купюры. Банкноты долларов США, эмитированные с 1996 по 2013 год, находятся в обращении в Украине и вывод из обращения таких банкнот не запланирован в ближайшее время, растолковали в банке и добавили: - В случае если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать".
Напомним, ПриватБанк запустил для своих клиентов акцию для экономии на покупках. Она будет действовать до 30 октября.