С 1 января 2021 года в Украине поднялись цены на газ, и 55 газоснабжающих компаний уже опубликовали свои тарифы. Несмотря на то, что украинцы имеют право сами выбирать себе поставщика газа, некоторых граждан переводят к другому поставщику без их ведома, что нарушает нормы законодательства.
Одна из подобных жалоб пришла в ООО “Житомиргаз Сбыт”, который в свою очередь обратился к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ). Подобный инцидент произошел из-за несовершенства информационной платформы оператора газотранспортной системы Украины, считают в газовой компании.
В "Житомиргаз Сбыте" отмечают, что через информационную платформу оператора газотранспортной системы компанией было получено сообщение об инициировании потребителем смены поставщика.
После разговора с потребителем выяснилось, что он не подавал заявку о смене поставщика услуг, а от старого поставщика его автоматически отключили. Теперь, для восстановления газоснабжения от ООО “Житомиргаз Сбыт” после принудительного “перехода”, потребителю необходимо будет повторно оформлять заявление на подключение газа.
Популярные сейчас
Названы тарифы на газ с 1 мая: информация от всех поставщиков
НБУ объявил о массовом закрытии банковских отделений
Как накопить сбережения при минимальной зарплате: лайфхак для украинцев
Это не единичный случай, и людям, пострадавшим в похожих ситуациях, приходится уже несколько месяцев ждать реакции от НКРЭКУ.
“Такие случаи не единичны. Мы уже обращали внимание регулятора на подобные нарушения, но ответа так и не дождались. На рынке бытует мнение, что такие безосновательные “переводы” клиентов могут носить умышленный характер”, – пояснил заместитель главы Ассоциации поставщиков энергоресурсов Украины Евгений Нацвин-Степанов.
Подобные ситуации нарушают права потребителей и поставщиков газа. Поэтому информационная платформа оператора газотранспортной системы Украины требует совершенства. Тем более что тарифы на газ и транспортировку газа с 1 января выросли, и потребители будут еще больше требовать качественных услуг.
Напомним, у кого из поставщиков самые дешевые и самые дорогие тарифы на газ после повышения цен.