С 1 января 2021 года в Украине поднялись цены на газ, и 55 газоснабжающих компаний уже опубликовали свои тарифы. Несмотря на то, что украинцы имеют право сами выбирать себе поставщика газа, некоторых граждан переводят к другому поставщику без их ведома, что нарушает нормы законодательства.
Одна из подобных жалоб пришла в ООО “Житомиргаз Сбыт”, который в свою очередь обратился к Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ). Подобный инцидент произошел из-за несовершенства информационной платформы оператора газотранспортной системы Украины, считают в газовой компании.
В "Житомиргаз Сбыте" отмечают, что через информационную платформу оператора газотранспортной системы компанией было получено сообщение об инициировании потребителем смены поставщика.
После разговора с потребителем выяснилось, что он не подавал заявку о смене поставщика услуг, а от старого поставщика его автоматически отключили. Теперь, для восстановления газоснабжения от ООО “Житомиргаз Сбыт” после принудительного “перехода”, потребителю необходимо будет повторно оформлять заявление на подключение газа.
Это не единичный случай, и людям, пострадавшим в похожих ситуациях, приходится уже несколько месяцев ждать реакции от НКРЭКУ.
“Такие случаи не единичны. Мы уже обращали внимание регулятора на подобные нарушения, но ответа так и не дождались. На рынке бытует мнение, что такие безосновательные “переводы” клиентов могут носить умышленный характер”, – пояснил заместитель главы Ассоциации поставщиков энергоресурсов Украины Евгений Нацвин-Степанов.
Подобные ситуации нарушают права потребителей и поставщиков газа. Поэтому информационная платформа оператора газотранспортной системы Украины требует совершенства. Тем более что тарифы на газ и транспортировку газа с 1 января выросли, и потребители будут еще больше требовать качественных услуг.
Напомним, у кого из поставщиков самые дешевые и самые дорогие тарифы на газ после повышения цен.