Клієнти "Нафтогазу" скаржаться на те, що отримують платіжки з неправильно вказаними показаннями лічильників. У компанії розповіли, чому не можна ігнорувати некоректні суми у платіжках та як їх правильно виправляти.
Так, якщо оплачувати за газ строго по лічильнику, не коригуючи суми в платіжках, можна опинитися серед боржників і позбутися субсидії.
Для коригування даних клієнту знадобиться акт звіряння, який можна отримати онлайн. Все, що потрібно, так це звернутися до свого міського або облгазу і зробити звіряння.
Уточнити адреси, години роботи та необхідний для звіряння пакет документів можна за телефонами:
- 098 300 2 888
- 066 300 2 888
- 093 300 2 888.
Акт звіряння також можна переглянути та роздрукувати:
- в особистому кабінеті my.gas.ua.
- у розділі "Послуги онлайн" (опція "Документи").
- через чати GASUA у Viber, Telegram і NaftogazGasSupply у Facebook Messenger.
Маючи необхідну довідку, облгази повинні провести коригування невірних даних у платіжках.
"Якщо за Вашим рахунком зроблять коригування обсягів, вони повинні передати ці дані нам. Після того, як ми отримаємо ці дані, за Вашим особовим рахунком буде здійснено перерахунок, але наступного місяця після місяця отримання скоригованих обсягів", - відповіли у Нафтогазі.
Раніше у Нафтогазі розповіли, якими будуть тарифи на газ в Україні з 1 липня.