Українці можуть повернути собі переплату за газ в одному випадку – при зміні постачальника. У "Нафтогазі" розповіли, куди звертатися з такою вимогою.
Отже, щоб повернути переплату за газ, громадянам потрібно звернутися особисто до попередньої газопостачальної компанії та написати заяву на повернення переплати.
Заява може бути написана у довільній формі, але обов'язково має містити ваше прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання, особовий рахунок, суть прохання ("Прошу повернути помилково сплачені кошти у сумі... грн"), дату та підпис.
Попередня газопостачальна компанія протягом п'яти календарних днів має надати відповідь та повернути переплату. Забрати гроші клієнт має особисто. Чинного механізму переказу коштів чи взаєморозрахунків між постачальниками, на жаль, не існує, зазначили у "Нафтогазі".
Якщо попередній постачальник проігнорує письмову вимогу щодо повернення переплати споживачеві, то він має право на отримання компенсації у розмірах та порядку, встановлених Мінімальними стандартами та вимогами до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу, затвердженою постановою НКРЕКУ від 21.09.2016 №115.
На сьогоднішній день Нафтогаз обслуговує 98% побутових споживачів. При цьому є споживачі, яких обслуговують інші постачальники. Люди скаржаться на те, що помилково переплачували попередньому постачальнику і тепер мають борги перед "Нафтогазом". Потрібно контролювати це питання та повертати переплату у разі її наявності.
Раніше в уряді назвали сім категорій українців, які мають право на пільгу з оплати газу.