ПриватБанк потрапив в черговий скандал зі списанням коштів з рахунків клієнтів. Інцидент стався в одному з банкоматів у Дніпрі. Клієнта фінустанови хотіла зняти 20000 грн, але банкомат несподівано завис і гроші жінка так і не отримала, хоча з рахунку зазначена сума була знята. Своїм негативним досвідом роботи з ПриватБанком клієнтка поділилася на сайті Мінфіну.
"Після натискання кнопки "видати гроші" банкомат почав рахувати банкноти по звуку і подавати їх у вікно видачі, і протягом наступних 5-7 хвилин світилося те саме вікно смуга завантаження, банкомат не реагував. Після звернення відразу на гарячу лінію приват банку, оператор сказав, що потрібно натиснути, щоб розблокувати банкомат від зависання. З другої спроби вийшло і банкомат віддав карту, але гроші так і не видав !!! А списання по карті пройшло ... ", - розповідає клієнтка.
У банку жінці відповіли, що чекати інкасації вона може довго, і коли повернуться гроші на рахунок, - невідомо. Головна проблема полягає в тому, що кошти, які заблокував ПриватБанк призначалися для погашення кредиту в іншому банку. Тепер клієнтка повинна заплатити там штраф за прострочення оплати з вини ПриватБанку.